Welche Elemente du mit vidflare personalisieren kannst

Das Wichtigste in Kürze

• Fast jedes Element im Video kann aus Daten gesteuert werden: Text, Schrift, Farbe, Bilder, Videoclips, Ton, Sprache per Text-to-Speech, Kartenausschnitte, Position und Größe.
• Über Feeds lässt sich zusätzlich festlegen, ob ein Element überhaupt erscheint und welche Quelle oder welcher Text eingesetzt wird.
• Für anspruchsvolles Motion Design stehen Masken, Alpha- und Luma-Matten, Keyframes, Interpolationen sowie Wiggle und Oscillator zur Verfügung.
• Am meisten bringt Personalisierung im CRM, wo du deine Kunden und ihre Situation bereits kennst.
• Personenbezogene Daten im Video sind ein Datenschutzthema. Kläre den Einsatz vorab mit deinem Datenschutzbeauftragten.

Wie Personalisierung technisch funktioniert: Vorlage plus Datensatz

Am Anfang steht ein Mastertemplate. Du baust das Video einmal im webbasierten Editor und legst fest, welche Stellen variabel sind. Diese Stellen verknüpfst du mit Datenpunkten aus einer Quelle, zum Beispiel einer API, einem Spreadsheet oder einer JSON-Datei. Für jeden Datensatz entsteht dann ein eigenes Video (vidflare.io).

Der praktische Effekt: Wenn sich etwas ändert, fasst du das Video nicht mehr an. Du änderst die Daten, und die betroffenen Versionen werden neu berechnet. Zurück bekommst du einen Feed, der dem eingelesenen entspricht und um die Video-URLs ergänzt ist. Diese URLs kannst du direkt in deine E-Mail-Strecke, deine Kundenplattform oder deine Kampagne einbauen.

Die variablen Elemente werden dabei ins Video hineingerechnet und nicht als Overlay darübergelegt. Für die Zuschauer sieht eine personalisierte Version also genauso aus wie ein klassisch produzierter Film.

Die spannendere Frage ist, was alles variabel sein kann. Dazu die einzelnen Ebenen.

Text und Typografie: der günstigste Einstieg

Text ist die Ebene, mit der die meisten Projekte starten, und das aus gutem Grund. Du brauchst kein neues Bildmaterial, sondern nur Daten, die ohnehin in deinem CRM liegen. Name, Vertragsart, Produktbezeichnung, Restlaufzeit, Bonuspunkte, Termin oder ein persönlicher Gutscheincode lassen sich direkt in Titel, Bauchbinden oder Abspann einsetzen.

Spannend wird es, wenn nicht nur der Inhalt variiert. Auch Schriftart, Schriftgröße und Farbe des Textes können aus den Daten kommen. Um lange Nachnamen oder Produktnamen mit vielen Zeichen musst du dich dabei nicht kümmern: vidflare passt die Textgröße automatisch an den verfügbaren Platz an, sodass nichts unschön umbricht oder abgeschnitten wird.

Für Unternehmen mit mehreren Marken oder Händlernetzen ist das ebenfalls interessant. Eine Versicherung mit regionalen Agenturen kann dasselbe Template nutzen und je Kunde die Adresse der zuständigen Agentur und den Namen des persönlichen Ansprechpartners einsetzen, ohne für jede Agentur ein eigenes Video zu bauen.

Bilder, Videoclips und Farben austauschen

Auf der visuellen Ebene kannst du Bild- und Videoquellen per Datenpunkt wechseln. Für den Onlineshop heißt das: Im Video erscheint das Produkt, das jemand zuletzt angesehen oder gekauft hat, mit dem Bild aus dem Produktkatalog. Für das Autohaus: das gekaufte Modell, idealerweise in der richtigen Ausstattung. Einzelne Szenen lassen sich genauso tauschen, etwa ein anderer Einstiegsclip für Neukunden und für langjährige Kunden.

Der Aufwand hängt stark davon ab, wie viel Material du schon hast. Viele Unternehmen besitzen mehr nutzbare Bilder, als sie denken: Produktfotos, Filialfotos, Imagefilme, die sich in kurze Clips schneiden lassen. Fang mit diesem Bestand an. Eigene Aufnahmen für jede Variante lohnen sich erst, wenn du weißt, welche Varianten wirklich etwas bewegen.

Auch die Farbgebung ist steuerbar, und zwar für das gesamte Motion Design. Das klingt nach einem Detail, ist aber oft der schnellste Weg, ein Video an einen Absender anzupassen: Händlerfarben, Farben einer Tarifstufe oder eine saisonale Variante. Dazu kommen Abmessungen und Positionen von Elementen. Ein Logo kann je nach Datensatz größer oder kleiner erscheinen, ein Bild an eine andere Stelle rücken, wenn daneben mehr Text Platz braucht.

Ton und Sprache: Text-to-Speech und Audioquellen

Ein Name auf dem Bildschirm fällt auf. Ein Name, der ausgesprochen wird, wirkt deutlich persönlicher. Mit Text-to-Speech wird aus einem Text im Datensatz eine gesprochene Spur. Die Sprecherstimme kann den Kunden also mit Namen begrüßen, den Tarif nennen oder den Termin ansagen, ohne dass jemand für jede Variante ins Studio muss.

In der Praxis lohnt es sich, die Sprachausgabe vor dem Versand stichprobenartig anzuhören. Seltene Namen, Abkürzungen oder Produktbezeichnungen mit Ziffern werden nicht immer so ausgesprochen, wie du es erwartest. Ein paar Testdatensätze mit schwierigen Fällen sparen später Ärger.

Neben der Sprache lassen sich auch Audioquellen aus den Daten wählen. Denkbar sind eine andere Musik je nach Zielgruppe oder ein fertig eingesprochener Satz, der zu einem bestimmten Segment passt. Wenn dir die Stimme besonders wichtig ist, kannst du beides kombinieren: professionell eingesprochene Grundtexte und einzelne variable Stellen per Text-to-Speech.

Kartenausschnitte: wenn der Ort zählt

Kartenausschnitte lassen sich ebenfalls aus Daten erzeugen. Das ist immer dann nützlich, wenn es um einen konkreten Ort geht: die nächste Filiale, die zuständige Werkstatt, der Abholpunkt einer Bestellung oder der Standort eines Beratungstermins.

Ein Energieversorger könnte neuen Kunden im Willkommensvideo zeigen, wo ihr Kundenzentrum liegt. Eine Bank kann bei einem Filialumzug allen betroffenen Kunden den neuen Standort im Verhältnis zum alten zeigen. Das ist deutlich anschaulicher als eine Adresse im Fließtext einer E-Mail.

Bei Adressdaten von Kunden solltest du besonders sorgfältig sein. Die Filiale zu zeigen ist unkritisch. Die Wohnadresse eines Kunden auf einer Karte im Video ist es nicht, vor allem wenn das Video über einen Link erreichbar ist, den man weiterleiten kann.

Feeds steuern, was im Video passiert

Bisher ging es um Inhalte, die ausgetauscht werden. Mindestens genauso wichtig ist die Frage, ob ein Element überhaupt auftaucht. Über angebundene Feeds kannst du jedes Element mit vier Arten von Anweisungen versorgen:

• An/aus: Ein Element oder eine ganze Szene wird nur gezeigt, wenn der Datensatz es vorsieht. Der Hinweis auf das Treueprogramm erscheint nur bei Kunden, die noch nicht Mitglied sind.
• Source: Das Element bekommt eine andere Quelle, also ein anderes Bild, einen anderen Clip oder eine andere Audiodatei.
• Text: Der Inhalt eines Textelements wird aus dem Feed gesetzt.
• Eigenschaften: Werte wie Farbe, Größe oder Position kommen aus dem Feed, wie oben beschrieben.

Mit der An/aus-Steuerung wird aus einer Vorlage im Grunde ein Baukasten. Statt zehn Videos für zehn Segmente baust du ein Template mit allen Szenen und lässt den Feed entscheiden, welche davon ein bestimmter Kunde sieht. Ein Kfz-Versicherer kann so eine Szene zum Schadenfreiheitsrabatt nur Kunden mit langer schadenfreier Zeit zeigen und eine Szene zum Zweitwagentarif nur Haushalten mit einem Fahrzeug.

Feeds müssen dabei nicht aus dem CRM kommen. Ein Produktfeed aus dem Shop eignet sich genauso, zum Beispiel um Preise oder Verfügbarkeiten aktuell zu halten. Ändert sich der Feed, werden die betroffenen Videos neu berechnet.

Werkzeuge für Motion Designer: Matten, Masken, Keyframes

Personalisierte Videos haben oft den Ruf, nach Baukasten auszusehen. Das liegt meist daran, dass variable Elemente starr auf ein festes Layout gesetzt werden. Damit dynamische Inhalte gestalterisch mithalten, braucht es Werkzeuge, die Motion Designer aus ihrer gewohnten Software kennen. Im vidflare-Editor sind unter anderem diese verfügbar:

• Masken: Inhalte werden auf eine Form beschnitten, etwa ein Produktbild in einem Kreis oder ein Clip hinter einer Schriftfläche.
• Alpha- und Luma-Matten: Ein Element bestimmt über seine Transparenz oder Helligkeit, welche Teile eines anderen sichtbar sind. So lässt sich ein variables Bild direkt in einen Schriftzug einblenden.
• Keyframe-Animationen und Interpolationen: Bewegungen, Skalierungen und Übergänge werden über Schlüsselbilder definiert. Die Interpolation bestimmt, ob eine Bewegung linear läuft oder weich beschleunigt und abbremst.
• Wiggle und Oscillator: Sie erzeugen zufälliges Zittern oder gleichmäßige Schwingungen, zum Beispiel für ein pulsierendes Call-to-Action-Element oder eine leicht lebendige Kamerabewegung.

Für dich als Marketing- oder CRM-Verantwortliche heißt das vor allem eines: Das Template muss nicht schlichter aussehen als deine übrigen Videos. Wer bisher mit einer Agentur oder einem internen Motion-Team gearbeitet hat, kann diese Leute direkt einbinden. Sie bauen die Vorlage mit ihren gewohnten Mitteln, du lieferst die Daten.

Entlang der Customer Journey: wo welche Elemente passen

Im CRM hast du einen großen Vorteil gegenüber der Werbung für Unbekannte: Du weißt, wer die Person ist, was sie gekauft hat und an welchem Punkt sie gerade steht. Deshalb lohnt es sich, jedes Element einem konkreten Moment der Kundenbeziehung zuzuordnen. Ein paar Beispiele aus typischen Branchen unserer Leser:

Willkommen und Onboarding. Nach dem Abschluss einer Kfz-Versicherung bekommt der Kunde ein Video, das ihn mit Namen begrüßt (Text und Text-to-Speech), sein Fahrzeug und seinen Tarif nennt und nur die Leistungen erklärt, die er tatsächlich gebucht hat (An/aus-Steuerung). Am Ende zeigt eine Karte die nächste Partnerwerkstatt. Der Versicherungsschein bleibt, wird durch das Video aber verständlicher.

Nach dem Kauf. Der Onlineshop schickt eine Woche nach der Lieferung ein kurzes Video mit Pflegetipps zum gekauften Produkt (Bild und Clip aus dem Produktfeed) und blendet passendes Zubehör ein. Wer bereits Zubehör gekauft hat, sieht diese Szene nicht.

Service-Anlässe. Das Autohaus erinnert an die Inspektion, mit Modell, Kilometerstand laut letztem Werkstattbesuch, Termin und Anfahrtskarte. Eine Variante mit anderem Text und anderer Farbgebung kann für Kunden laufen, deren Garantie bald endet.

Verlängerung und Upgrade. Kurz vor Vertragsende zeigt ein Energieversorger den bisherigen Verbrauch als animierte Balken, deren Länge aus dem Datensatz kommt, und stellt den passenden Folgetarif vor. Die Werte kommen aus dem Datensatz, die Animation aus dem Template.

Bindung und besondere Momente. Jahresrückblicke, Kundenjubiläen oder der Status im Bonusprogramm sind Anlässe, bei denen Kunden ein persönliches Video eher als Aufmerksamkeit empfinden und weniger als Werbung. Hier dürfen Gestaltung und Ton etwas emotionaler sein.

Rückgewinnung. Für Kunden, die länger nicht aktiv waren, lässt sich die Ansprache über die Daten abstufen: anderer Einstieg, anderes Angebot, je nachdem, wie lange die letzte Bestellung her ist.

Welche Elemente du einsetzt, bestimmt am besten der Anlass. Ein Video, das Name, Ort, Produkt, Farbe und Stimme gleichzeitig variiert, kann schnell überladen wirken. Unsere Erfahrung ist, dass zwei oder drei gut gewählte persönliche Details mehr bewirken als ein Feuerwerk an Daten.

Dieselben Elemente in Paid Media

In Werbekampagnen kennst du die einzelne Person meist nicht. Personalisiert wird hier eher nach Segment, Region, Produkt oder Kontext. Die Elemente bleiben dieselben, nur die Datenquelle ändert sich.

Ein Produktfeed liefert für jede Anzeige Bild, Preis und Produktname. Regionale Kampagnen zeigen je Ausspielungsgebiet die passende Filiale auf der Karte und den regionalen Ansprechpartner im Text. Für Digital-out-of-Home kann der Feed tagesaktuelle Angebote setzen, ohne dass jemand neue Spots exportiert.

Dazu kommt die Formatfrage. Kampagnen brauchen dasselbe Motiv oft in vielen Seitenverhältnissen und Auflösungen, für Social, Connected TV, In-Banner oder Instore-Screens. Weil Abmessungen und Positionen steuerbar sind, lässt sich ein Template so anlegen, dass es diese Varianten mit abdeckt. Und weil Varianten wenig Aufwand machen, kannst du mehr davon gegeneinander testen.

Datenschutz von Anfang an mitdenken

Sobald Namen, Verträge, Verbrauchswerte oder Adressen ins Video wandern, verarbeitest du personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO. Dafür brauchst du eine Rechtsgrundlage, und der Einsatz sollte zu dem passen, was deine Kunden erwarten und wozu sie eingewilligt haben.

Einige Fragen solltest du vor dem Start klären: Welche Datenfelder braucht das Video wirklich? Wo werden die Daten verarbeitet und die fertigen Videos gespeichert? Wer kann ein Video sehen, wenn der Link weitergeleitet wird? Und wie lange bleiben die Videos abrufbar? Zur ersten Frage gilt der Grundsatz der Datenminimierung: Was für die Botschaft nicht nötig ist, gehört nicht in den Datensatz.

Zur Verarbeitung: Laut eigener Angabe hostet und betreibt vidflare alle Systemkomponenten in einem eigenen Rechenzentrum in Hamburg (vidflare.io). Das ersetzt keine Prüfung im Einzelfall. Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung. Bezieh deinen Datenschutzbeauftragten früh ein, am besten schon bei der Auswahl der Datenfelder.

Quellen

• vidflare: Plattform für skalierbare Videopersonalisierung, abgerufen am 6. Oktober 2026 (Funktionsumfang, Datenquellen, Hosting; Herstellerangaben)
• Angaben zu Text-to-Speech, Kartenausschnitten, Feed-Steuerung (an/aus/source/text) sowie Masken, Matten, Keyframes, Interpolationen, Wiggle und Oscillator: interne Produktinformation vidflare